Petugas Kesehatan Kota Tual Dibekali Healthies Excellent Service Training. (Foto: Info Publik Pemkot Tual)
Tualterkini.com.- Penjabat Walikota Tual, Affandi Hasanusi, membuka secara resmi acara Pelatihan Pelayanan Prima Bagi Tenaga Kesehatan di lingkup Dinas Kesehatan Kota Tual (Healthies Excellent Service Training), Senin 05 Agustus 2024, bertempat di Aula Pendopo Yarler Kota Tual.
Hadir dalam kegiatan Kepala Dinas Kesehatan Kota Tual, Subhan Labetubun dan narasumber dari Lembaga Pelatihan SDTT Smart antara lain Donny Tahapary, BcTT, SE, MM, Dipl.CIDESCO, CTPSE, CTHT, CTPPS, CTPNLP, CGHNC, CTBNSP-RI dan Drs M.Saleh Thio, MSi, CPPS.
Penjabat Walikota Tual, Affandi Hasanusi menyampaikan Puskesmas dan Rumah Sakit sebagai garda terdepan dalam pelayanan kesehatan dan menjadi pusat kesehatan primer bagi masyarakat.
Lanjut kata Hasanusi, keberhasilan upaya Kesehatan merupakan bagian penting dan strategis dalam peningkatan kesehatan dan kesejahteraan masyarakat Kota Tual.
“Saya menyampaikan ucapan terimakasih kepada seluruh petugas kesehatan atas dedikasi dan pengabdian dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada seluruh masyarakat di Kota Tual, ” ucapnya.
Ketua Panitia Nurhamsa Mandak, SKM.,M.Kes menjelaskan kegiatan tersebut sebagai upaya memperkaya cara pandang (prespective) peserta pelatihan sehingga menghasilkan response, strategi dan action cepat yang selalu membangun diri (empowering) dalam mengambil keputusan (Problem Solver) dalam meningkatkan produktivitas kerja, tepat waktu, rasional, efektif dan konsisten untuk menyehatkan pasien dan membuat pintar keluarganya.
“Peserta kegiatan pelatihan ini terdiri dari para Management Rumah sakit, Kepala Ruangan, Kepala tim Perawat dan Bidan Pelaksana serta Petugas Pemberi Pelayanan lainnya. Petugas IGD, Poliklinik, Laboratorium, Radiologi, Farmasi, Gizi, Keperawatan, dan bagian penunjang lainnya, para Kepala Puskesmas, serta managemen Dinas Kesehatan Kota Tual, ” paparnya.
Nurhamsa menyebutkan pelaksanaan kegiatan dilaksanakan selama 2 hari, sejak tanggal 5 sampai 6 Agustus 2024
Sementara terkait narasumber kegiatan, Nurhamsa mengatakan berasal dari Lembaga Pelatihan Pelayanan Prima, SDTT SMART, ber-Lisensi Nasional sebagai Trainer dari Badan Nasional Sertifikasi Profesi Republik Indonesia (BNSP-RI) dalam bidang Pelayanan Prima (Service Excellent Master Trainer).
Nurhamsa menambabkan, metode Pelaksanaan kegiatan pelatihan ini yakni 30% Penyampaian materi, 70% Lecture, Motivasi Perubahan (Change Motivasi), group diskusi (Discussion Group), Rolle Play, Workshop, Tanya Jawab, Permainan (Games), Kontemplasi dosos rendah (Low Contemplation).
“Akhir dari pelatihan ini diharapkan terjadi peningkatan cara pandang (mindset) peserta dengan dapat menunjukkan kinerja dan semangat yang lebih baik dalam menjalankan tugas serta tanggung jawab yang jauh lebih efektif dan produktif, sehingga terciptanya performance kerja, suasana kerja dan mekanisme kerja sesuai dengan fungsi peserta,” sebutnya.
Tak hanya itu, kegiatan itu diharapkan peserta memiliki keinginan yang kuat untuk tetap belajar dan menemukan ide-ide kreatif baru untuk memajukan unit kerjanya dengan penuh percaya diri (Self Confidence).
“Pelatihan ini akan memacu kembali motivasi peserta untuk mencapai tujuan sesuai dengan Visi dan Misi PUSKESMAS dan Rumah Sakit sekaligus memiliki keteguhan dan keuletan untuk merubah dan membangun success mindset, berfikir positif, kreatif, inovatif, adaptatif, sistematis, disiplin, tanggung jawab dan percaya diri saat bekarja dan melayani.
(smart service), ” tutupnya.
Terselenggaranya Pelatihan ini merupakan kerjasama antara Pemerintah Kota Tual dan Lembaga Pelatihan SDTT Smart Jakarta. (SAT/Info Publik Pemkot Tual)